Kun je kort je rol als Testmanager beschrijven en hoe een typische werkdag eruitziet?

‍

Er is eigenlijk geen typische dag in mijn rol als Testmanager Bagageafhandelingssysteem, maar grofweg zijn er twee soorten dagen te onderscheiden:

Een reguliere dag is zoals veel collega’s zullen herkennen: die bestaat uit vergaderingen met projectteams, deelnemen aan Pre-SAT-sessies en het beoordelen van documentatie. Deze dagen zijn meestal een combinatie van online en fysieke overleggen.
De andere soort dag vindt vooral plaats in de avond- en nachturen en bestaat uit het begeleiden en coördineren van inbedrijfstellingen en testen op locatie. Dit kan meestal alleen ’s nachts plaatsvinden omdat het gaat om een live-systeem, met de bijbehorende risico’s en continuïteitsvraagstukken.

‍

‍

Kun je iets vertellen over het huidige project waar je aan werkt, zoals de scope, doelstellingen en grootste uitdagingen?

‍

Mijn huidige project is op Amsterdam Airport Schiphol, bij het Bagageafhandelingssysteem. Ik maak deel uit van vrijwel alle projectteams die verantwoordelijk zijn voor aanpassingen en uitbreidingen aan het systeem. Dit varieert van software-upgrades tot inbedrijfstellingen van geheel nieuwe onderdelen, zoals transportbanden of oplossingen voor het laden/lossen van containers.

Er zijn twee soorten projecten: Meerjarenonderhoudsprojecten (MJOP), met als doel het systeem operationeel te houden, simpel gezegd. En er zijn projecten waarbij we nieuwe onderdelen en uitbreidingen van het systeem implementeren.

De grootste uitdaging is dat vrijwel alle projecten plaatsvinden op een drukke, operationele luchthaven. Dus zelfs als een uitbreiding in principe een greenfield-project is, blijft er altijd de uitdaging van interfacing en integratie binnen een bestaande, werkende omgeving.

‍

‍

Vanuit jouw perspectief, wat zijn de belangrijkste vaardigheden of eigenschappen die een Testmanager moet hebben om succesvol te zijn in complexe IT-projecten?

‍

Allereerst moet je kunnen luisteren. Goede communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel. Je moet goed begrijpen wat er getest moet worden – ligt de focus op functionaliteit of technologie? Bijvoorbeeld bij het beoordelen van testdocumentatie moet ik begrijpen wat de schrijver bedoelt met een testgeval en wat dat geval aantoont. Als dit duidelijk en SMART is opgesteld, zijn er tijdens het testen zelf minder discussies.

Daarnaast moet je voldoende inhoudelijke kennis en een kritische blik hebben op wat er getest wordt, zodat je een test kunt goedkeuren of afkeuren. In deze beslissing moet je standvastig en duidelijk zijn, want de gevolgen zijn altijd significant. Een goede voorbereiding is dus cruciaal!

Tot slot moet je over een goed instinct beschikken en tussen de regels door kunnen luisteren/lezen. Vooral tijdens live testen ben ik voortdurend de sfeer en voortgang aan het monitoren, zodat ik weet wanneer ik vragen moet stellen of wanneer ik moet communiceren met andere stakeholders. Dit gaat hand in hand met het vorige punt, want te lang doorgaan of te vroeg de stekker eruit trekken heeft grote gevolgen!

‍

‍

Als je naar de toekomst kijkt, zijn er dan gebieden binnen testing of IT die je verder zou willen verkennen of ontwikkelen?

‍

Mijn grootste uitdaging is de complexiteit van het systeem, zowel technisch als operationeel. Ook de combinatie van meerdere vakgebieden (IT, elektrotechniek, mechanica) maakt het interessant en uitdagend. Ik moet me dus voortdurend verdiepen in al deze aspecten, waarbij het operationele gedeelte het meest complex is vanwege het grote aantal betrokken stakeholders, zoals Operations, bagageafhandelaars en de verschillende aannemers die projecten en onderhoud uitvoeren.

Mijn eerste stap is het opfrissen van mijn elektrotechnische kennis en meedoen aan zoveel mogelijk projecten ;-)

‍

‍